Politique de Retours et Remboursements
Politique de Retours et Remboursements
🛡️ Garantie satisfaction 60 nuits
Nous sommes convaincus de la qualité de nos chaussettes NeuropaSilk. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfaction de 60 nuits : si nos chaussettes ne vous apportent pas plus de confort dans les 60 nuits suivant la réception, nous vous remboursons intégralement.
✅ Pas de question posée.
✅ Pas de retour à organiser.
✅ Vous gardez les chaussettes.
✅ Remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5-10 jours ouvrables.
Pour activer la garantie : Envoyez simplement un email à neuropasilk@gmail.com avec votre numéro de commande et la mention « Garantie 60 nuits ».
Droit légal de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Procédure de retour (droit de rétractation 14 jours)
- Contactez-nous à neuropasilk@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
- Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions
- Retournez les articles en bon état, dans leur emballage d'origine
- Remboursement sous 14 jours à compter de la réception de votre retour
Note : Les frais de retour sont à la charge du client pour l'exercice du droit de rétractation légal (sauf articles défectueux).
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à neuropasilk@gmail.com. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement complet selon votre préférence.
Délais de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Comptez 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
Contact
📧 neuropasilk@gmail.com — Réponse garantie sous 24h ouvrables.