Questions fréquentes (FAQ)
Questions fréquentes
J’ai déjà essayé plusieurs paires de chaussettes « spéciales », elles n’ont rien fait. En quoi celles-ci sont différentes ?
La différence vient de la combinaison de trois éléments : fibre de bambou (et non du coton enrichi), couture réellement déportée à l’extérieur (la plupart des marques mettent « sans couture » mais gardent une couture interne fine), et bande non-élastique (et non un élastique allégé). Aucun de ces trois éléments seul ne suffit. C’est la combinaison qui change la nuit.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. NeuropaSilk est un produit textile de confort, pas un dispositif médical. Pour toute douleur persistante, nous vous invitons à consulter votre médecin.
Quelle taille choisir ?
Taille unique, adaptée du 36 au 45. La coupe relaxée s’adapte sans serrer. Si vous chaussez au-delà du 46, contactez notre service client pour vérifier la disponibilité d’une taille étendue.
Comment laver les chaussettes ?
À 30°C en machine, dans un filet de lavage. Pas de sèche-linge pour préserver la douceur du bambou. Elles gardent leur tenue pendant des centaines de lavages.
Et si elles ne me conviennent pas ?
Vous avez 60 nuits pour les essayer. Si elles ne vous apportent pas plus de confort, on vous rembourse intégralement. Pas de question, pas de retour à organiser : vous gardez le produit, nous prenons les frais à notre charge.
Combien de paires dois-je commander ?
Pour rester confortable même quand une paire est au lavage, la plupart de nos client(e)s choisissent le pack 3 paires. C’est aussi le tarif le plus avantageux par paire (23,30€ au lieu de 34,90€). Avec une paire au lavage et deux disponibles, vous ne manquez jamais de confort.
Combien de temps pour la livraison ?
3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Expédition depuis nos entrepôts. Suivi par e-mail dès l'envoi.
Sont-elles fabriquées de manière éthique ?
Notre bambou est certifié OEKO-TEX Standard 100 (sans substances nocives). La production est encadrée par des audits sociaux réguliers. Le packaging est 100% recyclable.
NeuropaSilk est un produit textile de confort, pas un dispositif médical. Pour toute douleur persistante, consultez votre médecin.