Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026 — Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du traitement

NeuropaSilk — neuropasilk@gmail.com — neuropasilk.com

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats sur neuropasilk.com, nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées et sécurisées par Shopify Payments — NeuropaSilk n'a pas accès à vos données bancaires complètes
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
• Données marketing : adresse email si vous vous inscrivez à notre newsletter ou laissez un avis

3. Finalités du traitement

• Traitement et livraison de vos commandes
• Service après-vente et gestion des retours
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation, suivi)
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration du site et analyse des performances
• Prévention de la fraude

4. Base légale

• Exécution d'un contrat (traitement des commandes)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)
• Consentement (newsletter, cookies marketing)

5. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies analytiques (Google Analytics) et des cookies publicitaires (Meta Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec :

• Shopify Inc. (hébergement et paiement)
• Nos prestataires logistiques (livraison)
• Klaviyo (email marketing, avec votre consentement)
• Judge.me (avis clients)
• Meta / Google (publicité en ligne, avec votre consentement)

7. Conservation des données

Vos données de commande sont conservées 10 ans (obligation comptable française). Vos données marketing sont conservées 3 ans après votre dernier contact.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition — s'opposer au traitement marketing

Pour exercer ces droits : neuropasilk@gmail.com. Réponse sous 30 jours.
Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : neuropasilk@gmail.com