Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Éditeur

NeuropaSilk — neuropasilk.com
Email : neuropasilk@gmail.com
Pays : France
SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]

2. Produits

NeuropaSilk commercialise des chaussettes de nuit en bambou et des produits de soin pour le confort des pieds. Ces produits sont des articles textiles et cosmétiques de confort, non des dispositifs médicaux.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. NeuropaSilk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

La livraison est gratuite dès 2 paires commandées. En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent selon le montant indiqué au moment du paiement.

4. Commande

Toute commande passée sur neuropasilk.com vaut acceptation des présentes CGV. NeuropaSilk se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement, d'erreur manifeste sur le prix, ou de problème lié à la commande reçue.

5. Paiement

Le paiement est dû intégralement à la commande. Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et le protocole SSL.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est estimée à 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un email de suivi est envoyé dès l'expédition.

NeuropaSilk ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à neuropasilk@gmail.com. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, en bon état et dans leur emballage d'origine.

Garantie satisfaction 60 nuits : En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, NeuropaSilk offre une garantie satisfaction de 60 nuits. Si nos chaussettes ne vous apportent pas plus de confort dans les 60 nuits suivant la réception, nous vous remboursons intégralement.

8. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, NeuropaSilk est tenu des défauts de conformité de ses produits pendant 2 ans à compter de la livraison.

9. Service client

Pour toute question : neuropasilk@gmail.com — Réponse sous 24h ouvrables.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément au Règlement européen sur le Règlement en Ligne des Litiges, vous pouvez également recourir à la plateforme : https://ec.europa.eu/consumers/odr